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雷军:创新本质是要容忍失败 甩掉心理包袱

2011-12-5

  金山软件董事长雷军12月1日创业最重要的是中国社会能包容失败,不让失败者感到沮丧,能否让创业者甩掉心理包袱可以重新再来。

  雷军指出,在创办小米科技之前自己遇到的最大困难是谷歌手机失败,很多人在质疑说,谷歌做不成小米更做不成。实际上创新首先要想好有多大实干的风险,反正小米在做手机之前已经有了谷歌这个挡箭牌,即便做失败也不是不光彩的事情。

  “只要我们有这样心态的时候,可能做创业时心理包袱才会小,因为我们整个社会在过去都在鼓励成功,往往整个社会需要提倡的是包容失败。”雷军说,自己过去老跟创业者说:“如果我投资了你,我输一次没关系,你还可以再第二次、第三次,每输一次你就多了一些经验。很多创业者在创业失败后受到鼓励和支持后,在下一次创业过程中成功的可能性很高。”

  雷军还表示,小米给手机工业带来了改变,即通过互联网的方式零售,大幅度降低成本,这也就是小米手机能比其他智能机低不少的价钱。雷军强调说,小米手机采用了和其他手机厂商不一样的策略,即不通过硬件赚钱,通过服务赚钱。

  以下是雷军演讲实录:

  雷军:各位来宾大家上午好,今天我主要是讲两个问题。当然这两个问题也都是别人问我的,第一个问题就是别人问我什么是创新?然后我听到以后我也挺惊讶怎么还有这样的问题我就把它写在微博上,结果被转发两千多次,很多人我比较装。但是我是真的很好奇什么是创新?我仔细想了想以后,我后来发现大家谈创新谈的太多以后,把创新谈的很高尚,也把创新谈的很廉价,其实想来想去我觉得创新说简单一点,创新不就是做别人没做过的事情吗?其实很简单。但是关键问题为什么创新这么稀缺?这才是大家应该讨论的问题,其实大家不应该讨论什么是创新,怎么样去创新,而是应该讨论为什么创新这么稀缺?换一句话说创新的本质是什么?

  我们从一个简单的逻辑来看这个问题。说创新就是做别人没有做过的事情,它的潜台词是什么?别人为什么不做?是因为这样做很容易输,很容易失败,大家才不去做。如果这样做有很多的好处,大家一定会去这么做,一定是有很多的坏处,有很高的风险,所以创新的背后第一个词是什么呢?是有很高的风险,有很高的风险以后,对于一个大公司来说,每个人在工作的过程中都在求稳,都希望成功,有很多的KPI,有很多考核的要求,在这样的压力下,大家希望成功的压力下,大家都会选择最保守的,肯定不会去干高风险的事情,所以创新在大公司就变得越来越稀缺。

  在硅谷也好,在全球各个地方也好,其实创新主要是是小公司干,因为小公司什么都没有,大公司有品牌、有技术、有人才,你做创新的事情,我上来跟你做一个一模一样,可能很快就击败了,其实这也是大家讨论中国目前创业的困难之所在?

  小公司的她们想生存下去,他想有所突破,他就必须得创新,那么对于我们整个社会来说,我们要鼓励这种创新的话,最最重要的就是要容忍创新所带来的后果,就是因为绝大部分的创新都是失败的,那么在我们这个社会上如果没有容忍失败的环境的存在,创新是很难持续的,所以我自己的观点我认为大家不应该问什么是创新,应该问的问题是为什么中国的创新这么少?那么创新的本质问题是要容忍失败。只有一个容忍失败的大环境存在,我们整个中国的社会和工业才能往前推进。这就是我对创新的理解。

  我今天更多想谈是第二个问题,这两天也有人问我问题,说你创办小米科技,这个小米手机也出来了,我也没有觉得小米手机有什么创新?反正这个问题问的我也挺尴尬的,我自己认为我自己做了很多的事情,人家说你啥也没干,我后来就在想,其实大家对于创新的理解可能还会有偏差,大家理解的创新就是识破天机,就是一上来就颠覆,可是大家有没有想过,就是一点点的变化会产生很大的变化。

  大家今天一直谈互联网,我想问大家什么叫互联网?互联网就是最早期最早期很容易的就是热链接,这个热链接所带来的变化就是互联网,它很容易使各个网页连在一起,这个小小发明产生了我们今天这么伟大的互联网,所以有时候这些伟大的创新可能是从一点点、一点点事情开始变化的。

  我不知道我干的事情有多大创新,但是我至少知道小米手机在我规划的时候,它是有很多很多的创新在里面,我讲几点我自己认为也许未来能够被大家所记住的创新:我觉得第一个创新是在物联网上做一款手机的品牌,全部在互联网上零售手机,可能今天很多人认为没有什么,但是我在去年年初创办小米手机的时候,我遇到一个最大的困难是什么呢?Google是全球最大的网商叫谷歌,开始卖手机,我去年创办手机的时候,他们说谷歌做不成的事情你为什么能做,谷歌做不成你小米更不可能?今天小米科技正在互联网打造一个手机品牌,其实这个事情我自己觉得它真正的创新是在哪儿呢?

  是你完全有可能通过物联网的形式做一款手机品,在这件事情之前,其实我们还做过一个类似的事情,就是凡客其实是一个互联网的服装品牌,所以在互联网做手机品牌压力在哪里呢?一款手机零售价1999元,大家可能觉得很便宜,实际上你想想1999元在互联网上是很贵的东西,这么一件贵东西要卖出去是非常不容易的事情,这个手机大家没有拿过来,没有仔细看一看,没有摸一模,没有把SIM卡装进去,没有听音乐、上个网、拍个照,我们什么都没做过我们就要买这个手机,而且1999元,这么贵的价钱,这其实是很难的事情,我们怎么能够做到让大家买呢?

  我觉得这里我自己做了十几年的电子商务,我觉得首先要让所有的人就想买的人,360度的全方位的了解小米手机怎么回事,所以我们做了形式迥异的各种各样的评测,请了发烧友,也请了国内的媒体,也请了一些国际上的媒体评价我们的产品,并且鼓励大家拆机,所以做了360度的评测,这些评测包括大规模的试用,第一拨先行者打消了疑虑,当然我们在互联网做手机大家看不到,看不到以后我们也会经常面临很大的困难。

  举一个小例子,互联网会把一点点事情给你无限制的放大,直至今日还有人问我小米手机还掉漆吗?为什么?因为小米手机在生产过程中这个米字掉了一点漆,到现在我也不知道是怎么掉的,掉了一台,经过一个媒体转发以后“小米手机掉漆门事件”,就是无数的消息满天飞,这也是互联网动作所在。在互联网时代有说你好,也一定有说你不好的,各种信息很混杂。所以第一个在网上打造一个手机品牌我觉得面对的最难的问题是怎么让大家了解你,我想小米作为一个先行者他已经走出了第一步,到今天为止已经没有人怀疑在网上可以做一个手机品牌,完全不需要现代支持。

  第二件事情可能大家会一步一步感受到的东西,小米是一家互联网公司,我们在用互联网思路做手机,我们达成第一个问题就是我们完全有可能不靠硬件赚钱,我们完全可以靠小米手机在这个档次里面可以赚钱,小米的配制非常高,阎焱说你这个手机电池可以换吗?电池多大?我说我这个电池有3000毫安,可能是目前容量最大的手机电池。

  为什么呢?是因为当手机销售量很大的时候,其实就是一个巨大的平台,在这个平台上就会有很大的收益,我们完全可以不指着硬件来赚钱,可能对于所有手机公司来说,卖一部手机赚多少钱这是他们最主要生意,但是对于互联网公司来说,我们完全可以通过各种后续服务获取收益,所以小米手机在刚一亮相的时候,就采用了跟其他手机公司完全不同的策略,前段时间我在硅谷跟很多人描述,很多人说这不就是亚马逊卡德的模式吗?我一想确实卡德确实是这种模式,硬件不挣钱,甚至略微赔钱。

  我们展开讲,更早的时候所有的游戏机市场是赔钱的。所以我想说小米手机可能会迅速的把高性能的手机推广给大众,因为现在高性能的都是四五千、五六千,达到两千块钱以内极有可能被普及。

  第三个问题就是很多人买了问题里面系统是一辈子不换的,从买来到扔掉是不会换的,但是我当时就在想说,我这个手机系统有很多问题,我用的很不舒服,我可不可以改一改、修一修?但是在传统的手机公司他们这个手机就是一个产品,卖给你,不到万不得已他们不会升级,我的一个基本理念是我认为,手机会替代PC成为大众最常用的终端,如果从PC的角度来看,如果手机就是PC,从PC的角度来看为什么这个不能升级呢?我问了这样的问题之后,我说我要试一试,从去年8月16号到现在发布了70个新版本,在这样一个快速迭代的情况下,前几天有一个用小米手机一两个月的人跟讲说,他觉得小米说好,我说为什么?他说我用了原先有几个小问题,过了几天这个问题消失了,说你们的每周升级系统太强大了,我在想可能就是这样一些小小思路的变化可能带来很大的变化。

  每周升级难点在什么地方呢?如果管理不好、升级不好你的手机就不好用了,这就意味着两天搜集客户需求、两天开发、两天就要发布,如果说大家工作六天休息一天,就知道六天时间,六天要把所有的创新做出来是蛮难的事情。在这里我再总结一下,我认为大家所看到伟大的创新可能都是从一两个小的主意开始,可能初期的时候都没有什么识破天机的,它给我们这个世界带来的变化可能一步一步才能显现出来。

  我自己认为小米给整个手机工业可能带来的变化,可能从一点点小想法开始,比如说为什么你的手机不能时时升级,最新的功能我都能用,为什么手机不可以通过互联网方式零售,大幅度降低成本,为什么这个手机高端智能手机一定要卖比原先成本好几倍的价钱,我相信多问几个为什么,可能这种小小创新就开始了。

  回到第一个问题,很多人关心你这么干结果会怎么样?其实做创新的事情,首先要想好有多大实干的风险,反正我只有在办小米手机,刚开始就找了一个挡箭牌,反正输了我就踏实了,没什么我就是想干这件事情,输了没什么,只要我们有这样心态的时候,可能做创业的时候这个心理的包袱才会小,因为我们整个社会在过去都在鼓励成功,其实往往我们整个社会需要提倡的是包容失败,在这一点上我过去的投资,我老跟他们说我是连续投资者,如果我投资了你,我输一次没关系,你还可以再第二次、第三次,每输一次你就多了一些经验。

  所以在这样情况下,我其实认为还有其他天使投资听到我的思路以后说大受启发,我说你投了一个项目,你输了,你反过来去鼓励他、安慰他,支持他,反而这个人在下一次创业的时候,他成功率会高很多,我们投资的时候你给他一次机会,如果他失败了你帮他白交学费了,如果你再投资可能你成功的概率会更高。

  所以我今天讲的核心内容是我觉得创新的本质或者说我们怎么样大规模提倡创业,我觉得最最关键的问题就是包容失败,而且不要让失败的人在我们这个社会里觉得非常沮丧,跟他们说一声“没有关系,你还可以重新再来”,我觉得只有这样一种文化氛围,才会使我们社会创新越来越多,才会使我们社会更快速往前推进。

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