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企业文化实用项目咨询

实践问题
为什么企业文化会有“两张皮”的现象?
为什么很重要的企业文化却解决不了企业实际问题,尤其是燃眉之急?
企业文化为什么会被当作 “说起来重要,干起来次要,忙起来不要”的花瓶?
如何将“心头之爱”的企业文化,转化成企业手中真正的效益,这是企业和企业家十分渴望破解的难题。

解决思路
实用性一定要表现在能够帮助企业解决难题上。文化无处不在,关键是要找到文化所能影响问题的节点。因此,让文化发挥作用,起步在于分析、发现问题的根源,其次才是分析、了解企业文化,而不是相反。

具体成果
通过企业文化的定量诊断,在找出企业最薄弱的文化问题的基础上,为企业提供包括以下一项或多项成果:
《产品文化开发与管理》
《品牌文化开发与管理》
《服务文化开发与管理》
《营销文化开发与管理》
《安全文化开发与管理》
《质量文化开发与管理》
《学习文化开发与管理》
《人才文化开发与管理》

专业技术
CVA,中国企业文化专项治理技术(China Corporate Culture V&C Management Technology),可以在企业文化定量诊断的基础上,将抽象的企业文化分步转化到具体生产、经营、管理领域中,为解决迫在眉睫的实际问题发挥文化的独特作用,也称“企业文化变压器”。
CVA系CCMC& BTL在CMS、IOXT模型以及CSM等核心技术的基础上,于2005推出最新、最实用的企业文化应用管理技术,全部知识产权由CCMC& BTL独家拥有。

典型案例
CM服务文化开发与管理
[项目缘起]
作为典型的现代服务型企业,服务竞争在CM竞争系统中至关重要的位置,“沟通从心开始”的服务理念从一开始就占据了企业理念体系的核心位置。如何提升服务水平,是CM各级公司的工作重心,为此CM自上而下地出台了很多措施。2006年,CM对原有的文化理念体进行了调整,“臻于至善,正德厚生”成为新的核心价值观,随后CM在全国开始自上而下地推行“One CM”的文化战略,原有的“服务从心开始”被淡化。在此背景下,作为CM的核心竞争力新的“卓越文化”,如何在提升企业服务水平方面有所作为,这是CM企业文化人员面临的新问题。最终CM邀请CCMC& BTL承担CM服务文化开发与管理的项目任务。
[项目过程]
CCMC& BTL为该集团专业设置了开发流程。首先通过集团公司在全国31个省市中选取了8家有各种代表性的省、地市公司和4个一线旗舰营业厅进行了全面调研。其次,将该集团的文化及战略信息输入CVA模型,最终抽取出符合该集团需要的七大服务文化要素。再次,针对七大服务要素,专业开发测评量表,对该集团服务文化进行定量扫描,深入解剖了该集团服务的利弊关键点。最后,将此系列成果固化成培训课程,面向全国复制。首批全国31个省市公司党群部主任接受了培训。
[项目效果]
CM服务文化管理系统的应用,为该集团进一步提升服务质量找准了新的突破口,并为企业文化工作提供了与企业发展密切配合的“抓手”,科学、有效的解决方案也让基层员工摆脱了无谓忙碌的疲惫,深得该集团各方面的称赞。
[项目启示]
企业文化工作常常不知道如何更好地配合企业的经营管理工作,尽管投入很大,但是往往事与愿违。精确锁定当下企业发展的关键“病灶”,开展深入、具体的分析,然后开发有的放矢的文化解决方案,这是企业文化建功立业的基本捷径。
代表客户
联想集团、中国寰球、焦作移动、深圳和宏、淄博商行

咨询方式
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电邮:btl_ln@163.com
在线咨询:msn:rainbowleeclj@hotmail.com (QQ):64907894
手机:13717540906
咨询流程:向CCMC& BTL提出咨询需求-经过沟通确定需求-向CCMC& BTL发出正式邀请-CCMC& BTL提供项目建议书-双方确认项目建议书-签订合同-项目实施-项目跟踪

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